Asistente/a ejecutivo - Call center
Atención telefónica.
Administración de bases de datos.
Elaboración de reportes.
Atención al Cliente.
Seguimiento y rastreo de envíos a través de portales.
Validación y aseguramiento de entregas conforme a tiempos
establecidos.
Comunicación constante con proveedores logísticos para la resolución
de incidencias.
Creación de guías.
Enfocado a resultados.
Uso de fórmulas básicas (BUSCARV, conteo de días entre fechas).
Aplicación de formato condicional para detección de datos duplicados.
Elaboración de gráficos para control y reporte de información
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Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Crown Baccara
Nos encontramos en búsqueda de una persona clave para liderar y escalar nuestra operación integral en México.
Esta posición combina operación física, logística y experiencia de cliente ya que tiene impacto directo en el crecimiento del negocio.
¿Qué estarás liderando?
Operación end-to-end: CEDIS, sucursales y call center
Gestión de supply chain e inventarios
Supervisión de operación de call center (KPIs, calidad, SLAs)
Experiencia de cliente y distribuidores
Implementación de procesos, métricas y eficiencia operativa
Buscamos a alguien que haya tenido experiencia en:
Retail o múltiples puntos de venta
Supply chain / inventarios / logística
Call center o customer service en escala
Operación diaria con equipos multidisciplinarios
Este rol está pensado para perfiles con visión 360° de la operación, incluyendo logística y servicio al cliente.
Lo que ofrecemos:
Exposición directa con dirección general
Alto nivel de autonomía
Oportunidad de crecimiento a rol directivo
Sueldo: $70,000 MXN
SGMM
Apoyo médico, nutricional y psicológico
Beneficios y descuentos con la empresa
Esquema híbrido
